PRAVO NA POVRAĆAJ
(Posljednje ažuriranje: 15.01.2026.)

Ovim pravilima uređuje se pravo Kupca na povraćaj proizvoda kupljenih putem internet stranice www.alexshop.me , kojom upravlja:
W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®
Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Crna Gora

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor u roku od 14 dana od dana prijema robe, u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Pravo na raskid ostvaruje se isključivo:
• slanjem pisanog obavještenja Prodavcu (e-mail ili drugi pisani kanal naveden na sajtu)
• kupac može ostvariti pravo na raskid i popunjavanjem obrasca za jednostrani raskid ugovora dostupnog na sajtu Prodavca.

Ugovor se smatra raskinutim u trenutku kada Prodavac primi obavještenje.

2. Uslovi za povraćaj proizvoda
Da bi povraćaj bio prihvaćen, moraju biti ispunjeni svi sljedeći uslovi:
• proizvod mora biti nekorišćen i nenošen
• proizvod mora biti u originalnom pakovanju
• moraju biti vraćeni svi prateći dijelovi, dokumentacija i zaštitne folije
• proizvod ne smije imati tragove nošenja, oštećenja ili nepravilne upotrebe

Proizvodi koji su nošeni, korišćeni ili oštećeni ne mogu biti predmet povraćaja.

3. Troškovi povraćaja
Kupac snosi:
• sve troškove povratne pošiljke
• rizik transporta prilikom slanja povraćaja

Prodavac ne snosi odgovornost za:
• gubitak pošiljke u povratu
• oštećenja nastala tokom povratnog transporta

Preporučuje se slanje povrata preporučenom pošiljkom sa praćenjem.

4. Rok za povrat robe
Kupac je dužan da:
• pošalje robu na povraćaj najkasnije u roku od 30 dana od dana slanja obavještenja o raskidu ugovora.

Pošiljke poslate nakon isteka ovog roka mogu biti odbijene.

5. Povraćaj novca
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda:
• Prodavac će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava u roku od 14 dana
• Povraćaj se vrši istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupovina, osim ako nije drugačije ugovoreno

Prodavac zadržava pravo da zadrži povraćaj sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata.

Prodavac zadržava pravo da:
• umanji iznos povraćaja u slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda nastalog nepravilnim rukovanjem Kupca
• odbije povraćaj u slučaju neispunjavanja uslova iz tačke 2

6. Izuzeci od prava na povraćaj
Pravo na povraćaj ne važi za:
• proizvode izrađene po specifikaciji Kupca ili prilagođene ličnim potrebama
• proizvode koji su korišćeni ili nošeni
• proizvode sa vidljivim tragovima upotrebe
• proizvode bez originalnog pakovanja ili sa nepotpunom dokumentacijom
• proizvode kod kojih je uklonjena zaštitna folija ili plomba

Satovi kod kojih je uklonjena zaštitna folija, plomba ili koji su nošeni ne mogu biti predmet povraćaja.

7. Adresa za povraćaj i kontakt
Povraćaj robe vrši se na adresu:
W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®
Trg Nezavisnosti br. 4
81000 Podgorica
Crna Gora

Prije slanja povrata, Kupac je dužan da se prethodno javi na:
📧 support@alexshop.me
📞 +382 67 009 800
Radi dobijanja tačnih instrukcija za povraćaj.

8. Zamjene proizvoda
Zamjena proizvoda moguća je isključivo:
• uz prethodni dogovor sa Prodavcem
• ako je proizvod nekorišćen i ispunjava uslove iz tačke 2

Troškove zamjene snosi Kupac, osim ako je greška nastala krivicom Prodavca.

NAPOMENA
Ova pravila čine sastavni dio:
• Uslova prodaje
• Uslova korišćenja
• Pravila privatnosti
• Isporuka i pošiljki
• Sigurnih plaćanja